Última actualización: Agosto 2026
1. Responsable del Tratamiento
Enfoque1 es una marca operada por RyM Capacitación Ltda, identificada con NIT 900269419-2, con domicilio en Colombia.
- Email de contacto: info@enfoque1.com
- Teléfono: +57 311 240 3260
- WhatsApp: +57 310 491 1210
Actuamos como Responsables del Tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos que proporcionas directamente
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- País de residencia
- Información de pago (procesada por ePayco, no almacenamos datos de tarjeta)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Progreso en cursos y evaluaciones
2.3 Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias (sesión, preferencias) y de terceros (analítica, publicidad). Solo se activan las cookies de terceros con tu consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies. Los servicios de terceros incluyen:
- Google Analytics 4: analítica web
- Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones de sesión anonimizadas
- TikTok Pixel: medición de campañas publicitarias
- Google reCAPTCHA: protección contra bots
Puedes modificar tu consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies de tu navegador o usando el banner de cookies que aparece al visitar el sitio.
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu cuenta y autenticación en la plataforma
- Procesar inscripciones y pagos de cursos
- Emitir certificados de finalización
- Enviar comunicaciones sobre tu progreso académico
- Enviar información comercial y promocional (con tu consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios mediante analítica
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Atender solicitudes de soporte técnico
4. Base Legal del Tratamiento
- Consentimiento: al crear tu cuenta y aceptar estos términos
- Ejecución contractual: para prestar el servicio educativo contratado
- Obligación legal: facturación electrónica y registros fiscales
- Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención de fraude
5. Compartición de Datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:
- ePayco: procesamiento de pagos
- Amazon Web Services (SES): envío de correos transaccionales
- Google: autenticación OAuth y analítica
- Autoridades: cuando sea requerido por ley
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Conexiones cifradas con HTTPS/TLS
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt)
- Acceso restringido a bases de datos
- Autenticación de dos factores para administradores
- Copias de seguridad periódicas
7. Retención de Datos
- Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa o hasta que solicites su eliminación
- Datos académicos y certificados: de forma indefinida para verificación
- Datos de facturación: 5 años por obligación legal tributaria
- Logs de actividad: 12 meses
8. Tus Derechos (Habeas Data)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer: solicitar información sobre qué datos tenemos de ti
- Actualizar: corregir datos inexactos o incompletos
- Rectificar: modificar información errónea
- Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar: retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos
- Oponerte: al tratamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@enfoque1.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre completo, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Transferencia Internacional de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (AWS, Google) tienen servidores fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas de protección conforme a la normativa vigente.
10. Menores de Edad
Nuestra plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y datos asociados.
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado después de la notificación constituye aceptación.
12. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia:
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales: