Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal
Enfoque1 es una marca operada por RYM Capacitación Ltda., sociedad identificada con NIT 900.269.419-2, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma, el sitio web y sus diferentes canales de atención.
Esta política se adopta de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás disposiciones que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales de:
Comprende los datos recolectados por medios digitales, telefónicos, escritos, presenciales o mediante terceros autorizados.
Según la relación establecida con el titular, podremos tratar las siguientes categorías de información:
Los pagos son procesados mediante ePayco. RYM Capacitación Ltda. no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV ni credenciales bancarias. Podremos conservar el identificador, estado y demás información necesaria para acreditar la transacción.
Podremos conservar mensajes, correos, solicitudes de soporte, comentarios y demás comunicaciones mantenidas a través de nuestros canales oficiales.
RYM Capacitación Ltda. no solicita datos sensibles como condición ordinaria para acceder a la plataforma.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información sensible, se informará al titular:
El titular debe evitar incluir datos sensibles propios o de terceros en formularios, actividades o solicitudes de soporte cuando no sean necesarios.
Los datos personales podrán ser tratados para:
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas al titular.
Como regla general, el tratamiento se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo los casos en los que la ley permita realizarlo sin autorización.
RYM Capacitación Ltda. conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas, incluyendo, cuando resulte aplicable, la fecha, el canal, las finalidades autorizadas y la versión del texto aceptado.
La autorización para recibir publicidad será facultativa y estará diferenciada de la aceptación necesaria para crear una cuenta, comprar un curso o acceder al servicio. Negarse a recibir publicidad no impedirá utilizar los servicios contratados.
Cuando una empresa, institución o tercero suministre datos de participantes, deberá garantizar que cuenta con la autorización o fundamento jurídico necesario para compartirlos.
RYM Capacitación Ltda. podrá tratar datos sin autorización únicamente en los casos permitidos por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos:
Con autorización del titular, podremos enviar información sobre cursos, capacitaciones, eventos, promociones y servicios por correo electrónico, llamadas, mensajes de texto o WhatsApp.
El titular podrá retirar esta autorización en cualquier momento:
La revocatoria para fines comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para prestar el servicio, entregar certificados, atender solicitudes o cumplir obligaciones legales.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, conservar sesiones, recordar preferencias, proteger formularios, obtener estadísticas y medir campañas.
Son indispensables para el funcionamiento, autenticación, seguridad y prestación del servicio. No pueden desactivarse mediante el sistema de preferencias del sitio, aunque pueden bloquearse desde el navegador, lo cual podría afectar algunas funcionalidades.
Las cookies de analítica y publicidad solo se activarán después de obtener el consentimiento del usuario, cuando legalmente corresponda.
Podemos utilizar:
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales mediante el banner o la herramienta de preferencias disponible en el sitio. También podrá eliminar las cookies desde su navegador.
El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
RYM Capacitación Ltda. no vende ni comercializa los datos personales.
Podremos permitir el tratamiento de información a proveedores que presten servicios necesarios para nuestra operación, entre ellos:
Estos terceros solo recibirán la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado, según su función y la normativa aplicable.
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia.
Cuando un tercero trate datos por cuenta de RYM Capacitación Ltda., se implementarán las obligaciones y contratos de transmisión correspondientes, incluyendo disposiciones sobre confidencialidad, seguridad, uso limitado y devolución, eliminación o conservación legal de la información.
Las transferencias internacionales a terceros que actúen como responsables independientes se efectuarán únicamente cuando:
RYM Capacitación Ltda. implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, adulteración, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir:
Ningún sistema es completamente invulnerable. Cuando ocurra un incidente que pueda afectar los derechos de los titulares, se adoptarán las medidas de contención, investigación, corrección y reporte que correspondan.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, comerciales y probatorias aplicables.
Se aplicarán los siguientes criterios:
Cuando termine el periodo de conservación, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda. La supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservarla.
El titular podrá:
El área administrativa encargada de protección de datos de RYM Capacitación Ltda. será responsable de recibir, tramitar y responder las consultas y reclamos.
Las solicitudes pueden enviarse a:
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
No será obligatorio utilizar una expresión o asunto específico para que la solicitud sea atendida.
Los titulares, sus causahabientes o representantes podrán consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos.
La consulta será atendida en un término máximo de diez días hábiles, contados desde su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
El titular, su causahabiente o representante podrá presentar un reclamo para solicitar la corrección, actualización, supresión o revocatoria, o para informar un posible incumplimiento de la normativa.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará su corrección dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción. Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin que se aporte la información solicitada, se entenderá desistido.
Si RYM Capacitación Ltda. no es competente para resolverlo, lo trasladará a quien corresponda dentro de los dos días hábiles siguientes e informará al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incorporará en la base de datos la anotación "reclamo en trámite" y su motivo dentro de los dos días hábiles siguientes. Esta anotación permanecerá hasta que el reclamo sea resuelto.
El reclamo será atendido en un término máximo de quince días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible atenderlo dentro de ese término, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
La plataforma está dirigida principalmente a personas mayores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información de menores sin la autorización correspondiente. Cuando un menor participe en un programa contratado por su representante legal, un colegio, una empresa u otra institución, el tratamiento se realizará respetando su interés superior, sus derechos fundamentales y las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Cuando corresponda, se solicitará autorización del representante legal y se escuchará la opinión del menor teniendo en cuenta su madurez y capacidad para comprender el tratamiento.
Si se identifica una cuenta de un menor creada sin autorización, se tomarán las medidas necesarias para restringirla y eliminar o regularizar el tratamiento de sus datos.
RYM Capacitación Ltda. podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.
Los cambios sustanciales serán informados antes de su entrada en vigor mediante el sitio web, la plataforma o los datos de contacto registrados.
Cuando una modificación incluya nuevas finalidades que requieran autorización, se solicitará nuevamente el consentimiento del titular. El silencio o la simple continuidad en el uso del sitio no sustituirán la autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
Esta política entra en vigor el 2 de septiembre de 2026.
Las bases de datos permanecerán vigentes mientras RYM Capacitación Ltda. desarrolle su objeto social y durante los periodos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o probatorias.
Después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante RYM Capacitación Ltda., el titular podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia:
